「団体の専用ページ」URLにアクセス（表示）できません。

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• 「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」という表示が出ます。

  「CASEC（顔認証版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chrome、Mobile Safari に対応しております。(※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。) 「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみに対応しております。 ...

• 「この受験IDでの受験は制限回数に達しているため、新たに受験することはできません。」と表示されます。

  ログイン後、マイページに「この受験IDでの受験は制限回数に達しているため、新たに受験することはできません。」表示された場合、以下の理由が考えられます。 ・ 未受験の場合 受験を開始できる設定がされていない可能性があります。 受験を開始できる設定は貴団体のCASEC管理者様が担当しておりますので、管理者様へ直接お問い合わせください。 ・ ２週間以上前に中断した試験がある場合 試験を再開できる期間を過ぎています。 ...

• 「顔写真登録/更新」ページで「カメラが動作していないので顔認証はできません」と表示されます。

  ご利用の端末でカメラ機器を動作させることができない状況が発生しております。 以下をお試しください。 ・ カメラ機器が正しく接続され、端末上で認識されているか確認してください。 ・ 端末のOS上でカメラがGoogle Chromeに対して利用許可されている状態であるか確認してください。 　<利用許可の確認方法> 　 ▼Windows端末の場合 　　Windowsメニュー →「設定」→「プライバシー」→「カメラ」を開く 　　 ・「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」 　　 ...

• 「マイクがみつかりませんでした。」と表示されCASEC SPEAKING の受験ができません。

  CASECサイトログイン後にCASEC SPEAKING受験開始ボタンから進み、 「ブラウザ/通信速度の確認」 → 「ヘッドセットをご用意ください」 → 「音量の確認」 → 「マイクの確認」画面が表示されたところで、「マイクがみつかりませんでした。マイクの接続や有効化をご確認ください。」と表示される状況の場合は、以下の対処法をお試しください。 ＜対処法＞ 上記の「マイクがみつかりません」というメッセージは、マイク機器がお使いのパソコンのGoogle ...

• 「カメラが見つかりません」「カメラが検出できません」という表示が出ます。

  対応ブラウザでカメラが認識されていなかった可能性が考えられます。 対応ブラウザでCASECサイトにアクセスし、ブラウザのカメラ設定を「オン」にしてください。 ・「CASEC（顔認証版）」: Google Chrome、Mobile Safari に対応 (※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。) ・「CASEC（プロクタリング版）」: Google Chromeのみに対応 設定後、対応ブラウザ「再読み込み」、または「再起動」をしてください。 ...