受験環境チェックで「OK」となったのに、ログインするとメッセージが表示されて受験開始できません。
CASECにログインすると「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。動作環境はこちらでご確認ください。」と表示される場合、以下をご参考いただき対応をお願いいたします。
（対処方法）
団体様からの受験案内で、CASECの「顔認証版」または「プロクタリング版」のいずれかのご案内がされている場合、このメッセージが表示されることがあります。
「CASEC顔認証版」「CASECプロクタリング版」は「CASEC」の追加機能となるため、動作環境の条件が一部異なります。
恐れ入りますが、以下をご参考にご利用サービスの「動作環境」に合わせた端末環境に変更してから、改めてログインをしてください。
◆「顔認証版」の動作環境
・Windows 11
ブラウザ：Chrome
・macOS 13 以降
ブラウザ：Chrome
・iOS 15.0〜26.1
ブラウザ：Mobile Safari
※iOS端末で受験開始できない場合は、こちらでSafari画面表示の設定をご確認ください。 ※ご利用団体様により、動作環境は別途ご指定されている場合があります。その場合は団体様のご指示に従ってください。
◆「プロクタリング版」の動作環境
・Windows 11
ブラウザ：Chrome
・macOS 13 以降
ブラウザ：Chrome
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
【CASECサポートセンター】
※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）