「CASEC（顔認証版）」、「CASEC（プロクタリング版）」を受験される方がログインすると、「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示された場合、原因は以下となります。
・ご利用の端末環境が、「CASEC（顔認証版）」または「CASEC（プロクタリング版）」の動作環境を満たしていない。
以下をご参考いただき、受験されるテストの動作環境を満たす端末環境へ切り替えてから、改めてログインしてください。
■「CASEC（顔認証版）」動作環境
・Windows 10/ 11 または mac OS 12 以降
ブラウザ： Google Chrome
・iOS/iPadOS 15以降
ブラウザ： Safari
※Safariのページ表示設定が「デスクトップ用Webサイト表示」になっていると、こちらのメッセージが表示されます。
その場合はSafariの表示設定をログイン画面で「モバイル用Webサイト表示」に切り替え、ログイン情報を入力してログインしなおしてください。
■「CASEC（プロクタリング版）」動作環境
・Windows 10/ 11 または mac OS 12 以降
ブラウザ： Google Chrome
※団体様によっては受験に使用する端末が指定されている場合があります。団体様の指示に従ってご利用ください。
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）