「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」という表示が出ます。
「CASEC（顔認証版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chrome、Mobile Safari に対応しております。(※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。)
「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみに対応しております。
事前環境チェックでOKだったのに受験しようとすると「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示され、また「顔写真登録/更新」ボタンを押すことができません。
ご利用のブラウザを確認の上、対応ブラウザに変更して、改めてログインをして受験してください。
※受信メールなど記載されたURLへアクセスした場合、ご利用のパソコンで設定の「デフォルトブラウザ」が強制的に起動し、それが対応ブラウザ以外であることが考えられます。
＜対処法＞
①対応ブラウザを手動で起動
②メール等で案内されたURLをコピー
③対応ブラウザの「アドレスバー」部分に貼り付けてEnterキーをタイプしてアクセス
改めてログインすると、「受験再開」が表示されますので、試験を受験してください。
※開始日から２週間以内しか「受験再開」が表示されませんので、お早目に受験してください。
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）
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パソコンの推奨環境を教えてください。
こちらで受験可能な環境を満たしているかを確認してください。 CASEC 環境チェック また以下の注意点も併せて確認してください。 ■注意1 「macOS」で「Safari 15以降」のブラウザを利用する場合、Section 3の1問目で音声が出ない場合がありますので、事前に音声出力の設定を行ってください。 尚、Google Chromeブラウザを利用する場合は、音声出力設定の必要はありません。 ・Safari 音声出力の設定手順 ...
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