「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示されます。

「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示されます。

「CASEC（顔認証版）」、「CASEC（プロクタリング版）」を受験される方がログインすると、「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示された場合、原因は以下となります。

 ・ご利用の端末環境が、「CASEC（顔認証版）」または「CASEC（プロクタリング版）」の動作環境を満たしていない。

以下をご参考いただき、受験されるテストの動作環境を満たす端末環境へ切り替えてから、改めてログインしてください。

■「CASEC（顔認証版）」動作環境
　　・Windows 10/ 11 または mac OS 12 以降
　　　ブラウザ： Google Chrome

　　・iOS/iPadOS 15以降
   　　 ブラウザ： Safari
　　　※Safariのページ表示設定が「デスクトップ用Webサイト表示」になっていると、こちらのメッセージが表示されます。
　　　　その場合はSafariの表示設定をログイン画面で「モバイル用Webサイト表示」に切り替え、ログイン情報を入力してログインしなおしてください。

■「CASEC（プロクタリング版）」動作環境
　　・Windows 10/ 11 または mac OS 12 以降
　　　ブラウザ： Google Chrome

※団体様によっては受験に使用する端末が指定されている場合があります。団体様の指示に従ってご利用ください。



上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

【CASECサポートセンター】
    お問い合わせフォーム

※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）

    • Related Articles

    • 何度やり直しても、トラブルが発生して試験を進めることができません。

      受験中にエラーが表示されたり、問題音声が出力されない、ボタンを押しても先に進まないなどの不具合が発生した場合、以下の方法をお試しください。 ・ブラウザで現在開いているすべてのタブウィンドウを閉じてください。その後ブラウザを再起動してもう一度ログインして受験を再開してください。 ・上記でも解決しない場合は、動作対応している別のブラウザに変更して受験を再開してください。 ・上記でも解決しない場合は、動作対応している別の端末に変更して受験を再開してください。 ...

    • 「顔写真登録/更新」ページで「カメラが動作していないので顔認証はできません」と表示されます。

      ご利用の端末でカメラ機器を動作させることができない状況が発生しております。 以下をお試しください。 1) カメラ機器が正しく接続され、PC端末で認識されているか確認してください。 2) 端末のOS上でカメラがGoogle Chromeに対して利用許可されている状態であるか確認してください。 　<利用許可の確認方法> 　 ▼Windows端末の場合 　　Windowsメニュー →「設定」→「プライバシー」→「カメラ」を開く 　　 ・このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」 　　 ...

    • 「CASEC SPEAKING」の動作環境を教えてください。

      「CASEC SPEAKING」におけるパソコンの動作環境となるOSとブラウザ、および必要な機器は以下となります。 〇Windows 10/11 ・ ブラウザ ： Google Chrome 　※JavaScript 使用可 / cookie 使用可 〇macOS 12以降 ・ ブラウザ ： Google Chrome ※JavaScript 使用可 / cookie 使用可 〇必要なデバイス ・ マイク付きイヤフォン / ヘッドセット ...

    • セクション３、４で問題音声が流れません。

      CASECで音声が流れるセクションは、セクション３とセクション４です。 ※セクション１とセクション２では音声は流れません。 セクション３とセクション４で問題音声が流れない場合は、以下をお試しください。 ＜macOSのパソコンで「Safari」ブラウザでご利用の場合＞ 音声出力の設定を行ってください。設定方法はこちらでご確認ください。 ・Safari 音声出力の設定手順 ＜音声が流れない場合の対処法＞ ...

    • 「この受験IDでの受験は制限回数に達しているため、新たに受験することはできません。」と表示されます。

      ログイン後、マイページに「この受験IDでの受験は制限回数に達しているため、新たに受験することはできません。」と表示された場合、以下の理由が考えられます。 ・ まだ受験開始していない場合 　→ 受験を開始できる設定がされていません。団体のCASECご担当者様へ直接お問い合わせください。 ・ 直前に受験を開始していたが、テストを中断していた場合 　　→ 受験開始から２週間以上経過した場合、受験を再開することができなくなります。 　　 ...