「マイクがみつかりませんでした。」と表示されCASEC SPEAKING の受験ができません。

「マイクがみつかりませんでした。」と表示されCASEC SPEAKING の受験ができません。

CASECサイトログイン後にCASEC SPEAKING受験開始ボタンから進み、
「ブラウザ/通信速度の確認」 → 「ヘッドセットをご用意ください」 → 「音量の確認」 → 「マイクの確認」画面が表示されたところで、「マイクがみつかりませんでした。マイクの接続や有効化をご確認ください。」と表示される状況の場合は、以下の対処法をお試しください。

＜対処法＞
上記の「マイクがみつかりません」というメッセージは、マイク機器がお使いのパソコンのGoogle Chromeブラウザ上で認識されていないことを表しています。
以下をご確認ください。

・ マイク機器が正常に接続されているかをご確認ください。
   Google Chromeブラウザの右上の3つの点が縦に重なっているメニューボタンをクリック
　→ 「設定」をクリック
　→ 「プライバシーとセキュリティー」をクリック
　→ 「サイトの設定」をクリック
　→ 「マイク」をクリック
　→ 左上に認識されているマイク機器の機種名が表示されていることを確認ください。

    また、その下に「サイトがマイクの使用を要求できるようにする」にチェックが入っていることが必須となります。
　こちらでマイク機器の機種名が表示されていない場合は、マイク機器の接続を今一度ご確認ください。

・ マイク機器の接続は、必ずブラウザ（Google Chrome)を起動する前に行ってください。
　→ 起動後に接続した場合は、Google Chromeブラウザはマイクを認識できない場合があります。

・ マイク機器が他のアプリケーションですでに使用中（占有中）の場合が考えられます。
   他のアプリケーションを全て終了して、マイク機器がGoogle Chromeでのみ利用できる状態にしてから、Google Chromeを起動してください。




上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

【CASECサポートセンター】
    お問い合わせフォーム

※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）

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