対応ブラウザでカメラが認識されていなかった可能性が考えられます。
対応ブラウザでCASECサイトにアクセスし、ブラウザのカメラ設定を「オン」にしてください。
・「CASEC（顔認証版）」: Google Chrome、Mobile Safari に対応 (※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。)
・「CASEC（プロクタリング版）」: Google Chromeのみに対応
設定後、対応ブラウザ「再読み込み」、または「再起動」をしてください。
※この操作により、ブラウザのカメラ設定が認識されます。
※ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。
再読み込み/再起動後、改めてCASECサイトにログインしなおしてください。
※現在「中断」の試験がある場合は、開始日から２週間以内であれば、「受験再開」より続きから試験を再開することが可能です。
再読み込み/再起動でもカメラが認識されない場合は、一度全てのアプリケーションを終了し、パソコンを再起動してください。
再起動後、対応ブラウザでCASECにログインして、顔写真撮影をお試しください。
※このログインまでの間に対応以外のブラウザ（例：Microsoft Edge）が起動しないようにご注意ください。
以上でも解決しない場合は、下記をご参考ください。
１）「顔写真登録/更新」メニュー内に、カメラで撮影している映像は表示されていることをご確認ください。
映像が表示されていない場合は、カメラ機器をブラウザが認識できていない可能性があります。
・Google Chrome
→Chrome画面の上部のアドレスバー左に鍵のマークをクリックする
→「カメラ」の右側をクリックして「許可」に設定を変更する
→CASECページを「再読み込み」する
→団体ログイン画面に戻りますが、改めてログインをして「顔写真登録/更新」メニューにて撮影をお試しください
・Mobile Safari
→「設定」をタップする
→下へスクロールし、「Safari」をタップする
→下へスクロールし、「カメラ」をタップする
→「確認」をタップする
→CASECページを「再読み込み」する
→団体ログイン画面に戻りますが、改めてログインをして「顔写真登録/更新」メニューにて撮影をお試しください
２）カメラ機器が他のアプリケーションですでに使用中（占有中）の場合が考えられます。（例：スカイプなど）
カメラ機器を使用している可能性のある他のアプリケーションを全て終了して、カメラ機器がブラウザでのみ利用できる状態にしてから、ブラウザを起動してください。
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
【CASECサポートセンター】
※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）