◆macOSで受験の場合◆
【音声の出力設定について】
「macOS」で「Safari 15以降」のブラウザのパソコン環境で、Section3の1問目で音声が出なかった場合は、音声出力の設定をする必要があります。
こちらを参照し、Safariブラウザの音声出力設定の変更をしてください。
もしくは、Google Chromeブラウザへの変更をしてください。
※Google Chromeブラウザの場合は、音声出力設定の必要はありません。
■Safari 音声出力の設定手順
https://susuki.evidus.com/casec/check/man/man_system_sound_mac_10_13.html
※設定変更後でも事象が改善されない場合は、Google Chromeブラウザに変更してお試しください。
あわせて、別のパソコンでの受験もあわせてご検討ください。
◆上記でも改善しない場合、またはWindowsOSで受験の場合◆
「CASEC」の試験は、Section1とSection2は音声が出ない問題（リーディング）、Section3とSection4は音声が出る問題（リスニング）となります。
音声トラブルなどの事象が発生しましたら、試験画面を閉じ、一旦試験を中断してください。
CASEC受験時以外でパソコンをご利用される際には問題なく音声が出ている状況（ミュートになっていない）や、
事前の環境チェックにて音声チェックに問題がなかったが、Section3の音声が出る問題では音が出なかった場合、インターネットの通信状況、もしくはブラウザの動作などに起因して発生した可能性があります。
その他、イヤホンやヘッドホンをご使用の場合に、接続に何かしらの問題が発生していた可能性もあります。
〈対処法〉
・ パソコンを再起動する
パソコン再起動後、ブラウザ起動前に、イヤホン・ヘッドホンの挿し直しをする（動作確認してください）
・ ご使用の音声機器の変更
Bluetoothの無線タイプのイヤホン・ヘッドホンをご使用の場合は、有線タイプに変更する
・ ブラウザを変更する
例）ご利用のブラウザがMicrosoft Edgeであった場合、使用するブラウザをGoogle Chrome に変更する
・ 別のパソコンで受験する
・ インターネット環境の変更
なるべく安定したインターネット環境でのご利用
受験時間帯を変更していただく（ネット回線の混雑による影響）
※通信回線がモバイルwi-fiなどのモバイル系端末を経由して接続されている場合には、
可能であればより通信が安定している無線LAN(wi-fi)などでの受験をご検討ください。
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。
営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）