試験中にエラーなど不具合が発生し試験を進められない。
試験中にエラーが表示されたり、ボタンを押しても先に進まないなどの不具合が発生した場合、全てのCASECタブを閉じてブラウザを終了させ、パソコンを再起動し、そして再度ログインをしてください。
「受験再開」ボタンが表示され、中断した個所から試験を再開することが可能です。
※「受験再開」ボタンは試験開始日から2週間以内までしか表示されませんので、お早めに再開してください。
また不具合の理由の多くは以下となります。
・ブラウザの「戻る」ボタンを押した
・不安定な通信環境
・非対応な、機種・ブラウザで受験
推奨環境を確認したい場合はこちらをご覧ください。
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
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試験中にエラーなど不具合があり試験を進められない。
試験中にエラーが表示されたり、ボタンを押しても先に進まないなどの不具合が発生した場合、全てのCASECタブを閉じてブラウザを終了させ、パソコンを再起動し、そして再度ログインをしてください。 「受験再開」ボタンが表示され、中断した個所から試験を再開することが可能です。 また不具合の理由の多くは以下となります。 ・ブラウザの「戻る」ボタンを押した ・不安定な通信環境 ・非対応の、機種・ブラウザで受験 推奨環境を確認したい場合はこちらをご覧ください。 CASEC 環境チェック ...「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」という表示が出ます。
「CASEC（顔認証版）」または「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみ対応しております。 事前環境チェックでOKだったのに受験しようとすると「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」という表示が出る場合は、ご利用のブラウザを確認の上、Google Chromeに変更して、改めてログインをして受験してください。 ...パソコンの動作環境を教えてください。
「CASEC SPEAKING」におけるパソコンの動作環境となるOSとブラウザ、および必要な機器は以下となります。 〇Windows 10/11 ・ ブラウザ ： Google Chrome ※JavaScript 使用可 / cookie 使用可 〇macOS 12以降 ・ ブラウザ ： Google Chrome ※JavaScript 使用可 / cookie 使用可 〇必要なデバイス ・ マイク付きイヤフォン / ヘッドセット ...パソコンの推奨環境を教えてください。
こちらで受験可能な環境を満たしているかを確認してください。 CASEC 環境チェック また以下の注意点も併せて確認してください。 ■注意1 「macOS」で「Safari 15以降」のブラウザを利用する場合、Section 3の1問目で音声が出ない場合がありますので、事前に音声出力の設定を行ってください。 尚、Google Chromeブラウザを利用する場合は、音声出力設定の必要はありません。 ・Safari 音声出力の設定手順 ...macOSの方は必ずご覧ください。
「CASEC」の試験は、Section1とSection2は音声が出ない問題（リーディング）、Section3とSection4は音声が出る問題（リスニング）となります。 「macOS」で「Safari 15以降」のブラウザのパソコン環境で、Section3の1問目で音声が出ない事象が発生する可能性があります。 その為、Safariブラウザをご利用の場合は、必ず受験前に音声出力の設定をしてください。 尚、Google Chromeブラウザの場合は、音声出力設定の必要はありません。 ■Safari ...