（団体受験）団体コード と 認証キー がわかりません。

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  団体受験の方の場合、「受験者ID」、「パスワード」は、団体のCASECご担当者様へ直接お問い合わせください。 ※団体から受領している受験のご案内（受験要領）等をもう一度ご確認ください。 上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 【CASECサポートセンター】 お問い合わせフォーム ※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）

• （団体受験）正しい受験者ID・パスワードを入力してもログインできません。

  団体受験の方の場合、「受験者ID」、「パスワード」は、団体のCASECご担当者様へ直接お問い合わせください。 ※団体から受領している受験のご案内（受験要領）等をもう一度ご確認ください。 上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 【CASECサポートセンター】 お問い合わせフォーム ※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 　営業時間：平日10：00～17：00（土日祝・年末年始を除く）

• 私は「個人受験」と「団体受験」のどちらに該当しますか？

  「個人受験」とは、CASEC公式サイトでお客様ご自身で「受験者ID」を登録し、クレジットカードまたはコンビニエンスストアお支払いでチケットをご購入いただき、ご利用いただくものとなります。 「団体受験」とは、企業、学校、英会話スクール等の団体様からCASECのご利用をいただくものとなります。 上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 【CASECサポートセンター】 お問い合わせフォーム ※お問い合わせ内容の確認・返信は営業時間内となります。 ...

• （個人受験）受験者ID・パスワードがわかりません。

  個人受験で登録された「受験者ID」、「パスワード」をお忘れの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※「受験者ID」は会員登録をされた際にお送りしたメールに記載されておりますので、お問い合わせ前にご確認ください。 　　　送信されているメールの件名：CASEC受験者登録完了のお知らせ 上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 【CASECサポートセンター】 お問い合わせ

• 何度やり直しても、トラブルが発生して試験を進めることができません。

  受験中にエラーが表示されたり、問題音声が出力されない、ボタンを押しても先に進まないなどの不具合が発生した場合、以下の方法をお試しください。 ・ブラウザで現在開いているすべてのタブウィンドウを閉じてください。その後ブラウザを再起動してもう一度ログインして受験を再開してください。 ・上記でも解決しない場合は、動作対応している別のブラウザに変更して受験を再開してください。 ・上記でも解決しない場合は、動作対応している別の端末に変更して受験を再開してください。 ...