トラブルシューティング
試験中にエラーなど不具合があり試験を進められない。
試験中にエラーが表示されたり、ボタンを押しても先に進まないなどの不具合が発生した場合、全てのCASECタブを閉じてブラウザを終了させ、パソコンを再起動し、そして再度ログインをしてください。 「受験再開」ボタンが表示され、中断した個所から試験を再開することが可能です。 また不具合の理由の多くは以下となります。 ・ブラウザの「戻る」ボタンを押した ・不安定な通信環境 ・非対応の、機種・ブラウザで受験 推奨環境を確認したい場合はこちらをご覧ください。 CASEC 環境チェック ...
CASECガイドツアーにアクセスできない・音声が出ないなど利用できません。
CASECガイドツアーはパソコンをご使用ください。 パソコン以外の機種（スマートフォン、タブレット、Z会専用タブレット、タブレット型パソコン含む）の場合、CASEC環境チェックで「受験環境を満たしています」と表示されても音声が出ないなど正常に進めることができない場合があります。 CASEC環境チェック CASEC環境チェックで受験環境に問題が無ければガイドツアーをご覧にならなくても受験を開始することは可能です。 どのような問題形式であるかを確認したい場合はパソコンからアクセスをしてください。 ...
「CASECチケットキーのお知らせ」メールが届きません。
「CASECチケットキーのお知らせ」メールは、コンビニエンスストアでお支払いの方にのみに送信されます。 メールはお申し込みの際に入力されたメールアドレス宛に届きます。 必ずメール設定で以下メールアドレスからのメールを受信できる（拒否されていない）ことを確認してください。 ・メールアドレス：casec-qa@evidus.com ※メールが送信されるまでに、お支払い時点から1時間程度要する場合もございます ...
音声が出ません。
◆macOSで受験の場合◆ 【音声の出力設定について】 「macOS」で「Safari 15以降」のブラウザのパソコン環境で、Section3の1問目で音声が出なかった場合は、音声出力の設定をする必要があります。 こちらを参照し、Safariブラウザの音声出力設定の変更をしてください。 もしくは、Google Chromeブラウザへの変更をしてください。 ※Google Chromeブラウザの場合は、音声出力設定の必要はありません。 ■Safari 音声出力の設定手順 ...
個人受験の受験者ID・パスワードを忘れてしまいました。
個人受験の方で、受験者ID・パスワードをお忘れの方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※なお、受験者IDは受験者登録完了のお知らせメール内に記載されておりますので、お問い合わせ前にご確認ください。 メール件名：CASEC受験者登録完了のお知らせ 団体受験（企業、学校側がお申し込み）の受験者IDとパスワードは団体のCASEC担当者が管理されているため、団体受験の方でそれらがご不明の場合は担当者へ直接お問い合わせください。 ＜参考FAQ＞ ...