顔写真登録/更新を行えません。
「CASEC（顔認証版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chrome、Mobile Safari に対応しております。(※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。)
「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみに対応しております。
事前環境チェックでOKであるが受験しようとすると「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示され、また「顔写真登録/更新」ボタンを押すことができません。
ご利用のブラウザを確認の上、対応ブラウザに変更して、改めてログインをして受験してください。
※受信メールなど記載されたURLへアクセスした場合、ご利用のパソコンで設定の「デフォルトブラウザ」が強制的に起動します。それが対応ブラウザ以外であることが考えられます。
＜対処法＞
①対応ブラウザを手動で起動
②メール等で案内されたURLをコピー
③対応ブラウザの「アドレスバー」部分に貼り付けてEnterキーをタイプしてアクセス
改めてログインすると、「受験再開」が表示されますので、試験を受験してください。
※開始日から２週間以内しか「受験再開」が表示されませんので、お早目に受験してください。
また、「カメラが見つかりません」「カメラが検出できません」という表示が出た方は、対応ブラウザでカメラが認識されていなかった可能性が考えられます。
以下のFAQをご参照ください。
上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
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「顔写真登録/更新」ページで「カメラが動作していないので顔認証はできません」と表示されます。
ご利用の端末でカメラ機器を動作させることができない状況が発生しております。 以下をお試しください。 ・ カメラ機器が正しく接続され、端末上で認識されているか確認してください。 ・ 端末のOS上でカメラがGoogle Chromeに対して利用許可されている状態であるか確認してください。 <利用許可の確認方法> ▼Windows端末の場合 Windowsメニュー →「設定」→「プライバシー」→「カメラ」を開く ・「このデバイスのカメラへのアクセスを許可する」 ...「カメラが見つかりません」「カメラが検出できません」という表示が出ます。
対応ブラウザでカメラが認識されていなかった可能性が考えられます。 対応ブラウザでCASECサイトにアクセスし、ブラウザのカメラ設定を「オン」にしてください。 ・「CASEC（顔認証版）」: Google Chrome、Mobile Safari に対応 (※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。) ・「CASEC（プロクタリング版）」: Google Chromeのみに対応 設定後、対応ブラウザ「再読み込み」、または「再起動」をしてください。 ...「CASEC（プロクタリング版）」を受験する方は、Google Chromeブラウザをご利用ください。
「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみに対応しております。 事前環境チェックでOKであるが受験しようとすると「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示され、また「顔写真登録/更新」ボタンを押すことができません。 ご利用のブラウザを確認の上、Google Chromeに変更して、改めてログインをして受験してください。 ...「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」という表示が出ます。
「CASEC（顔認証版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chrome、Mobile Safari に対応しております。(※端末環境が指定されている場合がありますので、必ず確認し団体様の指示に従ってください。) 「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみに対応しております。 ...「CASEC（プロクタリング版）」を受験する方は、Google Chromeブラウザをご利用ください。
「CASEC（プロクタリング版）」を受験する場合、ブラウザはGoogle Chromeのみに対応しております。 事前環境チェックでOKであるが受験しようとすると「ご利用の環境では試験を開始・再開することはできません。」と表示され、また「顔写真登録/更新」ボタンを押すことができません。 ご利用のブラウザを確認の上、Google Chromeに変更して、改めてログインをして受験してください。 ...